据劳动报３月１４日消息：昨天，市消保委公布了2008年“3·15”十大投诉案例，涉及房产中介、家电维修、预付性消费、网购邮购、家庭装修、广告宣传6个方面。其中，消费者耳熟能详的三星（中国）投资有限公司，也被披露出某款冰箱的广告宣传与实物不符。

    据市消保委介绍，消费者许先生去年7月28日，花1.15万元买了一台三星双开门冰箱。等到货送到家，许先生发现这款冰箱并没广告宣传中的“宽带变温区”功能，于是要求退还多支付的价款。三星公司却认为他们已统一通知了促销员这款冰箱没有“宽带变温区”功能，至于促销员讲不讲、产品宣传单页收没收回、在网站上看到的产品说明标明这个型号的冰箱具有该功能等，不是他们所能控制，因此断然拒绝了他的退款请求。

    此外，市消保委还披露了其他案例：上海澳胜房地产经纪事务所拒不退还意向金违反《合同法》；“冰点制冷（上海）空调维修公司”欺骗消费者；上海闵行艾娜女子美容院不告而走、消费者买卡无处用；上海鑫妍美发美容有限公司南汇分公司不守承诺拒不退款；“考研共济网”收钱不供书、退款难上难；“上海人家邮购56部”商品卖出一概不管；上海万层室内装饰有限公司用“搬家”逃避责任；上海融贯装饰工程有限公司拖延工期屡屡爽约；上海欧丽诗装潢工程有限公司拒不履约违背诚信。

    昨日，市工商局也公布了去年查处的8个典型案件。包括上海堤都娜拉酒吧欺诈消费者案、单某网上销售假冒商标服装案、上海赛非凡贸易有限公司经销不合格电线电缆案、帮帮长江副食品配送服务社经销无检验报告食品案、农得利三星店销售劣质玉米种子案、上海能宇商贸有限公司销售假冒商标汽配件案、上海德众房地产经纪事务所合同欺诈案、上海享受村医疗器材有限公司上门推销欺诈消费者案。

    记者了解到，去年市工商局共查处制售假冒伪劣商品案件4666件，案值4.9亿元；查处侵害消费者权益案件753件，案值9411万元；“12315”平台共为消费者挽回经济损失近3750万元。全市5877个消费者权益保护联络点，为消费者挽回经济损失68.2万元。为进一步保护消费者权益，市工商局还会同相关行业协会推出了宴席服务、室内环境净化治理服务等五类合同示范文本。